جدید
او مدرک کارشناسی اقتصاد و مطالعات زنان را از دانشگاه کانزاس در سال 1996 و مدرک کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار را از مدرسۀ کسبوکار هاروارد در سال 2003 دریافت کرد.
آرمسترانگ همبنیانگذار و رئیس هیئت مدیرۀ شرکت وکتریس (Vecteris) است. وکتریس شرکت مشاوره است که به شرکتهای B2B کمک میکند تا خدمات حرفهای خود را به محصولات مقیاسپذیر تبدیل کنند. او همچنین در سمت رهبر ارشد محصول در دو شرکت ای.دبلیو. اسکریپس (The E.W. Scripps Company)، که شرکتی رسانهای است، و سیایبی (گارتنر کنونی)، بزرگترین شرکت مبتنی بر حق اشتراک جهان که پژوهشهای عملکردی و خدمات مشاورهای ارائه میدهد، فعالیت کرده است. طی این مسیر حرفهای ۲۵ ساله، او در راهاندازی کسبوکارهای خدمات داده/اطلاعات، رهبری تیمهای جهانی، نوآوری محصول و مدیریت سبد محصولات تجربۀ فروانی کسب کرده است.
مهمترین حوزههای پژوهش و علاقۀ آرامسترانگ را میتوان به محورهای اصلی زیر خلاصه کرد:
- تبدیل شرکتهای خدمات حرفهای B2B به شرکتهایی با «محصول» استاندارد و مقیاسپذیر و تمرکز بر مفهوم محصولسازی و بازآفرینی مدل کسبوکار خدماتی به محصولاتی با قابلیت تکثیر و مقیاس بالا.
- استراتژی نوآوری محصول، مدیریت پرتفوی محصولات و توسعه راهکارهای فناورانه یا دادهمحور (مثلاً SaaS، DaaS، ابزارهای تحلیلی) برای شرکتهایی که پیش از این خدمات سفارشی ارائه میدادند.
- فرهنگسازی سازمانی برای پذیرش تفکر محصولمحور در شرکتهای خدماتی با تمرکز بر تغییر ذهنیت، ساختار و فرایندها به سمت نوآوری، استانداردسازی و عرضه مقیاسپذیر.
- پژوهش و مشاوره در زمینه تأثیر تحولات دیجیتال (از جمله هوش مصنوعی) بر شرکتهای خدماتی و فرصتهای نوآوری و رشد از طریق دیجیتالسازی خدمات.
آرمسترانگ سه کتاب در حوزۀ تخصصش تألیف و منتشر کرده است: محصولسازی: راهنمای تبدیل خدمات به محصولهای مقیاسپذیر، بیپروا: چگونه فرهنگ خدمات حرفهای را متحول و با موفقیت محصولسازی کنیم، و تجاریسازی: راهنمای درآمدزایی، فروش، و بازاریابی خدمات استانداردشده در شرکتهای خدمات حرفهای B2B، که همگی جزو کتابهای پرفروش سایت آمازون بودهاند.
نظرات کاربران