مهارت کار تیمی و گروهی، امروز مهم‌تر از همیشه است. بنابراین اگر می‌خواهید رهبر موفقی شوید باید تیم خوبی داشته باشید. اما سوال این جاست که یک هم‌تیمی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟ پاتریک لنچونی در کتاب «بازیکن تیمی ایدئال» می‌گوید: هم‌تیمی‌ خوب دارای سه ویژگی اساسی‌ است. او فروتن، هوشمند و پرولع‌ است. کار کردن با افرادی که این ویژگی‌‌ها را ندارند سخت، زمان‌بر و طاقت‌فرساست. لنچونی در قالب داستانی سعی می‌کند تا این سه ویژگی را توضیح بدهد.

آخرین باری که به حرف‏‌های کسی گوش دادید چه وقت بود؟ گوش دادن واقعی، بدون فکر کردن به حرفی که می‏‌خواستید بعد از آن بگویید، نگاه انداختن به گوشی‏‌تان یا پریدن وسط صحبت برای گفتن نظرتان؟ با خواندن این کتاب متوجه خواهید شد که گوش دادن فراتر از شنیدن صِرف حرف‏‌های افراد است. همچنین، گوش دادن شامل توجه کردن به نحوۀ بیان‏ افراد و کاری که در حین صحبت انجام می‏‌دهند، بستر گفت‏‌وگو، و نحوۀ طنین‌‏انداز شدن گفته‏‌هایشان در ذهن شماست. گوش دادن فقط این نیست که هنگام صحبتِ طرف مقابل زبانتان را نگه دارید. تقریباً برعکس این است. بخش اعظم گوش دادن درمورد این است که چگونه پاسخ بدهید؛ یعنی افکار طرف مقابل را با چه دقتی استنباط می‌کنید و به این ترتیب، افکار خودتان را بهتر شکل می‌دهید.

ما در دنیایی پر از بازخورد زندگی می‌کنیم. بازخوردهایی که می‌گیریم گاهی به دردمان می‌خورند و گاهی هم نه. گاهی بازخوردهایی می‌گیریم که با شنیدنشان دستپاچه یا تحقیر می‌شویم یا برعکس به خودمان افتخار می‌کنیم. کتاب «از بازخوردت متشکرم» به این موضوع می‌پردازد که وقتی قرار است بازخوردی بگیریم باید با چه چالش‌های مهمی دست‌وپنجه نرم می‌کنیم.

چطور می‌توان محیطی ساخت که کارکنان دلبسته کارشان شوند و در آن با جان و دل کار کنند؟ پاسخ کتاب «رودررو» به خوانندگانش این است: ارتباط درست میان مدیر و کارمند! و برای ایجاد و حفظ این ارتباط معتقد است باید گفت‌ وگو کرد؛ اما نه به معنای یک خوش‌و‌بش بی‌روح یا مثلا گفت‌و‌گو برای پرکردن فرم ارزشیابی عملکرد! باید نوعی از گفت‌و‌گو را در محیط کاری پیاده کرد که «عملکرد محور» باشد. نویسنده تاکید دارد اگر بتوان این نوع از گفت وگو را در سازمانی جا انداخت، مدیر و کارمند هر دو به ارتباط، همیاری و همکاری ترغیب می‌شوند و عملا با همدیگر نتایج چشمگیری را برای مجموعه رقم خواهند زد.

هر رهبری به دنبال کار تیمی بهتر است. بااین‌حال همۀ تیم‌ها، تا حدی، دچار تعارض هستند. مردم در محل کار در تلاش‌اند تا بین نیازهای شخصی (برای من چه دارد؟) و اهداف تیمی (چه چیزی برای تیم از همه بهتر است؟) توازن برقرار کنند. بنابراین رهبری تیم نیازمند آن است که مرتب تمرکز خود را بین نیازهای شخصی و اهداف گروهی تغییر دهیم. تیم‌سازهای خوب از تنش و تعارض بین منافع شخصی و منافع گروهی به نفع همه بهره می‌گیرند. کتاب «مدل‌های کسب‌وکار برای تیم‌ها» به شما نشان می‌دهد که چطور این کار را بکنید.