کتاب مدیریت بازاریابی از مجموعه کتاب‌های هاروارد، اصول اولیه بازاریابی را به مخاطب معرفی می‌کند. در واقع فارغ از اینکه در چه سازمانی کار می‌کنید یا مسئولیت شغلی شما چیست، دانستن بازاریابی برای شما ضروری است. در این کتاب با مفاهیمی از قبیل موارد زیر آشنا می‌شوید: ارتباط بازاریابی با رسالت شرکت چیست؟ چه تفاوتی بین بازاریابی B2C و B2B وجود دارد؟ از چه راه‌هایی شرکای شرکت را شناسایی کنیم؟ چطور می‌توان استراتژی بازاریابی تدوین کرد؟ این کتاب کلیاتی در مورد بازاریابی به شما ارائه می دهد که همچون نخ تسبیحی برای ادامه مطالعات شما در حوزه بازاریابی به کمکتان می‌آید.

با این کتاب شروع کنیم که ساده و کاربردی است. در این کتاب با استفاده از یک جدول 9 خانه‌ای، مشتریانمان را در سه طبقه «قبل»، «حین» و «بعد» تقسیم می‌کنیم و بر اساس ویژگی‌های مشتریان در هر کدام از این مراحل، برای بازاریابی برنامه‌ریزی می‌کنیم. در واقع وقتی به پایان کتاب برسید، طرح بازاریابی یک صفحه‌ای شما کاملاً حاضر و آماده اجراست. این کتاب بدون تعارف و شرمندگی، درباره رشد سریع کسب‌وکار و بهره برداری از دستاوردهای این موفقیت حرف می‌زند چون معتقد است تقریباً هیچ مشکلی در کسب‌وکار وجود ندارد که با پول بیشتر حل نشود! منطقه اصلی این کتاب این است که حرفه‌ای ها هرگز فی‌البداهه کاری را انجام نمی‌دهند. حال اگر استارتاپ یا یک کسب و کار کوچک هستید، از محدودیت منابع رنج می برید و آمار شکست کسب و کارتان در ۵ سال اول می‌تواند تا ۹۰ درصد باشد، این کتاب را با دقت بیشتری بخوانید.

همه می‌خواهند مشتری خودش متوجه‌ی اهمیت محصولشان شود و آن را بخرد. اما دانلد میلر می‌گوید:هر فردی برای این که به مشتری پروپاقرص برندی تبدیل شود باید سه مرحله‌ی کنجکاوی، آگاهی‌بخشی و تعهد را پشت سر بگذارد. به همین دلیل او در کتاب بازاریابی سرراست با کمک مفهوم قیف فروش، طرح بازاریابی پنج مرحله‌ای را در اختیار شما قرار می‌دهد. این طرح به شما کمک می‌کند تا بیانیه‌ای تک‌خطی‌ای بسازید که باعث کنجکاوی مشتری می‌شود، وبسایت و صفحات فرود جذابی طراحی کنید و به مشتری بگویید که چطور قرار است مشکلش را حل کنید، کمپین‌های ایمیلی بسازید که اعتماد مشتریانتان را جلب کند و در نهایت فراخوان به اقدام‌هایی طراحی کنید که مشتری را تشویق به خرید کند.

در 60 سال گذشته، بازاریابی از محصول محوری (نسل اول بازاریابی) به مشتری مداری (نسل دوم بازاریابی) تغییر پیدا کرده است و شاهد گسترش و تمرکز شرکت‌ها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی مرحله است که در آن سودآوری و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به تعادل می‌رسد. امروز شرکت‌ها صرفاً یک واحد عملیاتی در بازار رقابتی نیستند بلکه شبکه‌ای از شرکت‌های وفادار مثل کارکنان، توزیع‌کنندگان، فروشندگان و تامین‌کنندگان در تعامل و همکاری با یکدیگرند. در این کتاب به این موضوع پرداخته می‌شود که چگونه شرکت می‌تواند ماموریت، چشم انداز و ارزش‌های خود را برای ذینفعان اصلی خود بازاریابی کند و خصایص انسانی را در برند و محتوای بازاریابی خود به دیگران نشان دهد.

ما در نسل سوم بازاریابی مشاهده کردیم که در بازاریابی باید به دنبال محصولات و خدماتی باشیم که پذیرای ارزش‌های انسانی باشند اما از زمان نگارش کتاب نسل سوم بازاریابی، پیشرفت‌های تکنولوژیکی بسیاری رخ داده که بازاریابی را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد. روندهای جدید مثل اقتصاد اشتراکی، اقتصاد زمان حاضر، یکپارچگی همه کاناله، بازاریابی محتوا، مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی و بسیاری از چیزهای دیگر در این کتاب بررسی شدند. این کتاب معتقد است که همگرایی تکنولوژی در نهایت به همگرایی بین بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی خواهد انجامید. باید توجه داشت نسل چهارم بازاریابی حاصل طبیعی نسل سوم است و تقدم و تأخر مطالعه را در این حوزه مد نظر قرار دهید.

نسل پنجم بازاریابی در اصطلاح به معنای استفاده از فناوری‌های مقلد انسان برای خلق، اعلان، ارائه و ارتقای ارزش در سرتاسر سفر مشتری است. کتاب نسل پنجم بازاریابی راه‌حلی برای مقابله با سه چالش بزرگ یعنی شکاف نسل‌ها، قطبی شدن رفاه و شکاف دیجیتال در اختیار بازاریابان قرار می‌دهد. این کتاب فوت و فن‌های استفاده از فناوری‌های پیشرفته‌ی بازاریابی را تا جای ممکن پوشش خواهد داد. اما مفاهیم کتاب، کاری با ابزار ندارند. بنابراین شرکت‌ها می‌توانند با هر سخت‌افزار و نرم‌افزار قابل پشتیبانی که در بازار وجود دارد، این روش‌ها را پیاده‌سازی کنند. نسل پنجم بازاریابی از عناصر هر دو نسل قبلی خود یعنی انسان محوری نسل سوم بازاریابی و فناوری توانمندساز نسل چهارم بازاریابی بهره می‌گیرد.

در چهارمین و جدیدترین مجلد از مجموعه کتاب‌های نسل بازاریابی، یعنی نسل ششم، بازاریابی به قله‌ای از هم‌آمیختگی فناوری و روح انسانی می‌رسد. اینجا دیگر سخن از «فروش» یا حتی «تجربه» نیست؛ بلکه از هوش انسانی است که در دل اکوسیستم‌های دیجیتال شکوفا می‌شود. نسل ششم، بازاریابی را به عنوان یک ارگانیسم زنده می‌بیند: شبکه‌ای پویا از انسان‌ها، داده‌ها، الگوریتم‌ها و ارزش‌ها که در لحظه واقعی با هم نفس می‌کشند.